Her skriver vi alt det med småt, STORT.

Først det praktiske, om os
Du handler med:
SorteSokker.dk
Vallensbækvej 22A
2605 Brøndby
Telefon: 52900000
CVR: 42137782

Sortesokker.dk er ejet af flinke mennesker som blot ønsker at levere kvalitetssokker til den bedst mulige pris, og sikre at du altid har sokker der matcher.

Hvis vi på nogen måde ikke lever op til vores eget mål, så gør en af følgende:

1. Skriv en e-mail til [email protected]

2. Ring til os på telefon 52900000 for at tale med én af vores flinke medarbejdere - Mandag til torsdag kl. 9.00 - 16.30 og fredag kl. 9.00 - 16.00

Evig retur- og bytteret:

Købelovens handelsbetingelser giver dig som køber 14 dages returret ved køb på nettet.

Men når du handler hos SorteSokker.dk, får du evig retur- og bytteret. Og vi betaler naturligvis for returneringen, i form af en gratis returlabel, som du kan udskrive her: https://return.shipmondo.com/sortesokker

Da vi ved at sokker og undertøj er populære gaveønsker, har du altså mulighed for at købe eventuelle gaver i god tid, uden at skulle bekymre dig om hvor længe de kan byttes eller returneres. For der er ingen tidsbegrænsning

Du må selvfølgelige ikke sende brugte sokker retur, heller ikke selv om du har vasket dem, og du vil heller ikke få pengene retur for sokker der er blevet væk i vaskemaskinen.

Men hvis du har modtaget et parti sokker og pludselig finder ud af, at farven slet ikke passer dig, at du ikke bryder dig om kvaliteten, eller andet der ikke er som ønsket, så betaler vi hellere end gerne returfragten. (Dette gælder naturligvis også undertøj).

Ved returnering af dele af ordren:
(Nedenstående er kun aktuelt hvis du returnerer en del af din ordre. Returneres hele ordren, får du altid alle penge tilbage, såfremt varerne er ubeskadigede og ubrugte)

- Opnået mængderabat
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten, der vil blive modregnet det krediterede beløb.

- Opnået fri fragt
Hvis du har opnået en fri fragt for køb for mindst 599 kroner, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå fri fragt, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten, der vil blive modregnet det krediterede beløb.

Leveringstid: 1-2 hverdage

Som udgangspunkt er alle varer på lager. Vi har opsat webshoppen, så det ikke er muligt at bestille varer der ikke er på lager. Derfor kan du forvente en leveringstid på 1-2 hverdage, når du bestiller hos os.

Vi sender alle hverdage kl. 15.00
Vi afsender pakker alle hverdage kl. 15.00. Alle ordrer modtaget inden dette tidspunkt vil blive afsendt samme dag, og bør være fremme hos dig i løbet af 1-2 hverdage. Bestiller du efter kl. 15.00 eller i weekender og på helligdage, vil din pakke blive afsendt forstkommende hverdag.

Vi leverer med:
Du kan frit vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

- PostNord til valgfri postbutik eller pakkeboks (29 kr.)
- PostNord til firmaadresse (39 kr.)
- PostNord med omdeling til hjemmeadresse (39 kr.)

- GLS Pakkeshop (29 kr.)
- GLS til firmaadresse (39 kr.)
- GLS med omdeling til hjemmeadresse (59 kr.)

Afhentning på vores adresse i Brøndby (Bestillingen skal foretages online. Så får du besked, når din ordre er klar til afhentning) (

Vælger du at afhente på vores adresse i Brøndby, bliver du naturligvis ikke opkrævet for fragt, og får en mail så snart vi har pakket din ordre, og den er klar til afhentning.

Betaling:

Vi tager dankort og de fleste gængse kreditkort, Mobilepay og du har mulighed for rentefri finansiering gennem ViaBill. Hos os betaler du naturligvis ikke gebyrer for at betale.

Du kan betale med:
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro Card
- Mobile Pay
- ViaBill - (Delbetaling)
- AnyDay (delbetaling)

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Dette gælder for Visa, MasterCard og Visa Electron. Vi ekspederer ordrer alle hverdage kl. 15, og hæver beløbet når din pakke sendes.

Alle oplysninger du afgiver i forbindelse med bestilling bliver naturligvis krypteret, og betalingen foregår gennem godkendte betalingsudbydere. Dermed er dine oplysninger beskyttet maksimalt, når du handler hos os.

Email:

Hvis du vælger at sige ja til at modtage specialtilbud fra os, sender vi dig nyhedsbreve når vi har et godt tilbud. Det har vi typisk 1 gang om måneden. Du kan altid afmelde dig disse mails ved at henvende dig til os

Klagemuligheder:

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse kundeservice på telefon 52900000 eller mail [email protected]

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning (det gør vi, for vi skal ikke blive uvenner over sokker :o) Men loven siger at vi skal skrive dette, så det overholder vi naturligvis) kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Via klageportal for Nævnenes hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.

Disse Abonnementsbetingelser finder kun anvendelse såfremt du er tilmeldt et abonnement hos Sortesokker.dk på et eller flere af vores produkter. Abonnementsbetingelserne supplerer de ovenfor beskrevne Handelsbetingelser. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Handelsbetingelserne og Abonnementsbetingelserne, har Abonnementsbetingelserne forrang.

1. Ændringer af Abonnementsbetingelserne

Sortesokker.dk har til enhver tid ret til at ændre Abonnementsbetingelserne. Væsentlige ændringer vil blive varslet med mindst en måneds varsel. Ikke væsentlige ændringer og ændringer til din fordel, kan gennemføres uden varsel.

2. Abonnementsforholdet

Når du opretter abonnement på et eller flere produkter, kan du se på din ordrebekræftelse, at produktet/produkterne er bestilt på abonnement. Når du bestiller produkter på abonnement, vælger du selv hvor ofte du vil have produktet/produkterne tilsendt, samt hvilket antal du ønsker. Vi sender herefter løbende produkterne til dig med det valgte interval, indtil abonnementet opsiges eller ændres.

Du kan selv foretage ændringer eller opsige dit abonnement under ’Mine abonnementer’ på din profil. Eller vores kundeservice kan hjælpe dig. 

Der er ingen binding når du bestiller produkter på abonnement, og du kan opsige når som helst med 24 timers varsel forud for næste levering. 

Vi vil løbende sende e-mails til dig vedr. dit abonnement, dine abonnementsforsendelser og betaling. Du har selv ansvaret for at opdatere din e-mail adresse, hvis denne ændres.

3. Levering

Du vælger selv den faste leveringsform for fremtidige leverancer, når du bestiller abonnemnetet, til den leveringspris du godkender i forbindelse med første bestilling. Du har dog altid mulighed for at ændre leveringsadresse- eller metode, ved at logge ind på din profil, eller ved at kontakte vores kundeservice.

Vi får ikke automatisk besked om eventuel adresseændring, og det er derfor dit ansvar at sikre at leveringsoplysningerne er korrekte og opdaterede.

4. Betaling

For at bestille et eller flere produkter på abonnement, kræves betaling via betalingskort. Når du opretter et eller flere produkter på abonnement accepterer du, at vi automatisk og løbende må trække penge på det betalingskort, du har knyttet til abonnementet.

Pengene trækkes hver gang vi afsender abonnementsproduktet/produkterne til dig.

Betalingen sker på samme måde som ved et almindeligt køb med kortbetaling, hvor du selv indtaster dine betalingskortoplysninger. Du skal dog kun indtaste dine betalingsoplysninger første gang du bestiller produkter på abonnent. Vælger du at købe flere abonnementer efterfølgende, anvender vi det betalings kort, du brugte og gemte, da du oprettede et abonnement for første gang.

4.1. Udløbne og spærrede kort og manglende betaling

Hvis dit betalingskort udløber, eller du af andre årsager får et nyt, og vi derfor ikke kan trække penge på dit kort, modtager du en række påmindelsesmails fra os, der gør opmærksom på problemet, og guider dig til at opdatere dine betalingskortoplysninger under din profil.

Hvis du ikke opdaterer dine betalingsoplysninger rettidigt, vil du opleve at dine leveringer annulleres. Hvis du opsiger dit abonnement, så slettes dine kortoplysninger automatisk.

5. Opsigelse

​​​​​​​Dine produkter på abonnement kan let og når som helst opsiges. Har du en kommende abonnementslevering indenfor de næste 24 timer, kan vi ikke garantere at vi kan nå at annullere denne. Men her vil du i stedet kunne gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis du opsiger dit abonnement, så slettes vi autotamisk dine kortoplysninger.

6. Behandling af persondata vedr. abonnement

For at du kan indgå abonnementsaftale, har vi brug for følgende oplysninger:

    Navn
    Adresse
    Telefonnummer
    E-mail adresse
    Betalingskortoplysninger
    
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit abonnement.